Italiani sempre più attenti alla tutela del pacchetto vacanze

In base ad uno studio effettuato dai 500 studi che fanno parte del network, gli italiani sono diventati un popolo molto attento ai propri diritti: le richieste di risarcimento infatti sono aumentate del 18,5% negli ultimi 5 anni. La maggior parte delle richieste (+78%) sono causate da differenze tra le informazioni riportate sui cataloghi e l effettiva presenza delle stesse: dalla mancanza dei servizi essenziali, alle precarie condizioni igieniche della struttura ricettiva, dalla spiaggia non praticabile, alla modifica degli orari di arrivo e di rientro, ai diversi disagi aerei.

Meno frequenti ma comunque presenti (12%) anche le richieste di risarcimento nel caso di infortunio durante il soggiorno, causato da strutture decadenti e non sicure. Molto rare sono invece le richieste per lo smarrimento dei bagagli (solo lo 0,5%). I tour operator sono i soggetti più colpiti e dai quali è più probabile riuscire a ottenere rimborsi, viceversa accade per le compagnie aeree. Le località più tartassate sono la Sardegna  Costa Smeralda  e la Calabria, mentre le aree più virtuose sono la Costiera Amalfitana e la Liguria. Al primo posto per efficienza la costiera Adriatica con Rimini e Riccione tra le città che offrono i migliori servizi turistici. - Fonte: Travel Quotidiano sito web