Europa: un mercato in piena espansione per il digitale

Oltre la metà di tutti i viaggi acquistati nel 2017 è online e i canali digitali rappresentano una quota di maggioranza nel mercato totale di viaggi in Europa rispetto a qualsiasi altra regione. A dirlo è Phocuswright nel suo report annuale The State of Digital Travel 2017: l'Europa è diventata protagonista con gli Usa del mercato turistico digitale, dunque.

 

Secondo l'Osservatorio, il viaggiatore europeo - e l'industria dei viaggi della regione - potrebbe essere stato inizialmente lento nell'adottare le prenotazioni online. Ma alcuni fattori come la crescita di compagnie aeree a basso costo e il paesaggio alberghiero molto frammentato,  hanno creato aperture per le agenzie di viaggio online (Ota) e altri aggregatori.

La domanda chiave ora, che si pone il rapporto di Phocuswright è: cosa riserva adesso il viaggio online in Europa? La crescita delle prenotazioni online sta già rallentando per le Ota e i siti web delle compagnie aeree e degli hotel. Tuttavia, l'aumento dei segmenti - come tour, attività e esperienze in-destination e alloggi privati- e il rapido avanzamento del mobile e di comandi voice guideranno una nuova ondata di crescita dei viaggi digitali.