Eruzione Etna: ecco i diritti dei passeggeri aerei
I consigli degli esperti di AirHelp ai viaggiatori che hanno subito disagi a seguito dell'episodio dello scorso 20 febbraio
La recente eruzione dell’Etna ha comportato diversi disagi per i passeggeri. Da qui i consigli di AirHelp ai viaggiatori coinvolti, in particolare in relazione all’eruzione avvenuta lo scorso 20 febbraio.
L’emergenza cenere è finita alle 8 di quella mattina e lo spazio aereo è stato riaperto, ma erano comunque previsti ritardi e cancellazioni dopo la nuvola di cenere che ha offuscato i cieli della Sicilia.
In questo caso, gli esperti di AirHelp hanno ricordato che “ai sensi del regolamento CE 261/2004, le compagnie aeree non sono tenute a pagare risarcimenti se l’interruzione del volo è causata da calamità naturali, in quanto si tratta di una circostanza straordinaria”.
Tuttavia, AirHelp ricorda che le compagnie aeree sono obbligate a offrire assistenza ai passeggeri per i ritardi superiori alle due ore per i voli fino a 1.500km, per i ritardi superiori alle tre ore su tutti i voli europei entro i 3.500km e per le interruzioni superiori alle quattro ore sui voli di oltre 3.5000km.
A seconda dei dettagli dell’interruzione subita, le compagnie aeree devono occuparsi dei loro passeggeri finché questi non vengano ricollocati su un altro volo. Una volta constatata l’entità del disagio subito, i passeggeri hanno diritto a cibo e bevande gratuiti, all’accesso alle comunicazioni (due telefonate, utilizzo del fax e delle e-mail) e al pernottamento dove necessario.
Fonte = GUIDA VIAGGI 22/02/19
